腾讯视频未经提醒自动续费扣款

网友保保_kz4fvFMR 2026-03-01

处理中

“您好，我的账号！！！于3月1日被腾讯视频自动续费扣款30元，扣款后未登录、未观看任何付费内容，也未收到续费提醒。现申请全额退款，并已关闭自动续费，附订单号42000030722026030145****0190与未使用截图，请尽快处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-02 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-01 16:32:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-01 16:18:05

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

30元

投诉编号：

100917871

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