菜鸟无忧就业服务虚假宣传致零offer

敷衍，消费者根本没有话语权，不通过法律途径解决不了问题

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尊敬的调解员： 本人就 北京菜鸟无忧教育科技有限公司 提供的“全流程尊享班就业服务”（费用 19800 元）说明如下： 本人于 2025 年 2 月 18 日 购买该服务，孩子专业为 视觉传达设计（美术类）。在服务尚未到期的情况下，本人已明确向商家提出 终止服务并要求退款，原因并非主观反悔，而是基于对其服务模式和实际效果的充分体验后，确认继续履行已不具备实现合同目的的可能性。 一、本人提出终止服务的合理性说明 本人之所以在服务未到期前提出终止，基于以下事实： 商家宣传的核心卖点为“AI 人岗精准匹配”“高效覆盖央国企岗位”“定制化全流程就业服务”，但实际交付仅为基于条件筛选的岗位搜索系统及微信群信息推送，岗位数量极少，且与视觉传达设计专业高度不匹配。 在服务周期内，未能体现宣传中所称的“精准匹配”“岗位定向推荐”“一对一全程指导”等核心价值，继续履行后续服务，仍将基于同一系统、同一服务模式，对实现就业目标已无实质帮助。 在已实际体验服务内容的前提下，本人有充分理由判断：继续履行服务只会造成时间与机会成本的进一步损失，因此依法行使解除/终止服务的权利。 二、关于商家仅同意退还“未使用项目费用”的异议 在沟通过程中，商家表示仅同意退还所谓“未使用项目费用” 4000 余元。对此本人无法接受，原因如下： 本案争议并非“部分服务是否使用完毕”，而是 核心服务与宣传严重不符，整体服务价值不成立。 所谓“未使用项目”并非可独立产生价值的单项服务，而是依附于整体“全流程就业服务”之下。在核心服务已被证明无法有效履行的情况下，继续履行剩余服务已无实际意义。 商家提出部分退费方案，客观上亦反映其已认可服务并非完全不可退费，但该方案未能解决宣传与实际服务严重不符、收费与价值明显不对等的根本问题。 因此，本人坚持 解除整体服务关系并全额退还19800元服务费 的合理诉求。 三、本人诉求 基于上述事实与证据，本人请求*台介入调解： 协调北京菜鸟无忧教育科技有限公司确认本人依法终止服务的合理性； 协调商家退还本人已支付的 全部服务费用 19800 元