腾讯视频未经同意自动续费且客服不处理

网友保保_gDSTvhZ6 2026-03-01

处理中

2026年3月1日早上在我不知情的情况下被自动续费腾讯会员，多次联系腾讯的微信支付客服和腾讯客服都不接电话，发来的链接用鸿蒙系统手机还点不进去。逃避问题不解决问题，也不给人解决问题的通道。客服电话形同虚设，打了以后一直是机器人拖时间。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-02 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-01 16:55:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-01 16:42:16

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费霸王条款客服不处理

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

22元

投诉编号：

100918022

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