日上免税行退货不退款且客服推脱

网友保保_q2Vbzgwk 2026-03-01

处理中

货商家已收到9天了，不按承诺日期退款，找客服，客服一直在推脱，希望您帮我维权

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-02 08:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-03-01 17:26:32

用户补充投诉

2026-03-01 17:13:57

用户补充投诉

2026-03-01 17:13:56

补充内容

A88CYI这是订单编号，货是商家同意退的，也是商家拦截得，现在只推托，客服在踢皮球，商家21号收到货就是不给退款，怀疑该商家是*子，希望尽快得到处理，都催促好几天了，就是不给退款，也不给解决方案，也不解释为啥不退款

消费保投诉平台审核通过

2026-03-01 16:56:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-01 16:42:46

投诉信息

日上免税行

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

775元

投诉编号：

100918027

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