腾讯视频充值错账户拒退款

网友保保_6kEB0UKS 2026-03-01

处理中

2026年3月1号，我于腾讯视频*台充值50元svip会员，充值完后发现充值错账户，于是我找到人工客服，想让他帮我退款但他一直不同意，也电话联系过客服也不同意。我希望最终的结果是腾讯视频同意我退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-02 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-01 17:32:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-01 17:17:22

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

50元

投诉编号：

100918252

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