民途出行订单突发取消不予退款
网友保保_YlveASN6
处理中
投诉对象：民途出行 投诉内容：本人于2026年2月28日19:23分在民途出行小程序*台上预约了网约车，现在我因特殊情况不需要用车了，想把订单退掉，但是出现不予退款问题，侵害了我的财产 权益，我的诉求是全额退回我的钱，不然我将给12315打电话进行举报。民途出行*台下单后，因突发紧急情况无法使用服务，申请退款时，*台以“不足2小时不予退款，该订单手续费比例为100%，不允许退票”为由拒绝退款。该条款属于*台单方面制定的霸王条款，不合理加重消费者责任，根据《民法典》相关规定属于无效格式条款。*台客服态度强硬，拒不协商、拒不退款，严重侵害消费者合法权益。现请求协助维权，要求全额退款，并督促*台整改不合理霸王条款。
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