民途出行下单错误无法退款

网友保保_LERma4cM 2025-10-17

处理中

2025年10月17号 10点4分左右第一次使用民途出行网约车，下单后几分钟发现时间不对，12:30点出行的车下成14:30半，马上致电客服，不能退款。提前一小时沟通不能退款，不能改签，app没有投诉渠道，与客服沟通不畅顺。未乘车，不退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-17 16:00:31

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-17 12:12:41

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-17 12:07:46

投诉信息

民途出行

投诉问题：

联系不到客服不予退款服务不到位

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

50元

投诉编号：

99751421

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