民途出行擅自改单且无法退款
网友保保_4XKqqlSl
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订单行程，出行时间是2025年9月26日13:55，司机让我在贵阳北站等一个小时到2025年9月26日14点10分还是没有人联系我，我三次电话联系司机，表明家了爷爷重病回去看一眼，平台上的司机又说让另外一个司机联系我（这里让我觉得很不安全，已经不符合交通运输法规）一直让我等，等到2025年9月26日下午2:22还是没有任何人联系我来接我，超时到2025年9月26下午2:40还是没有坐上民途出行的车，平台司机安排另外一个司机联系我，并告诉我，将我安排坐在2025年9月26日下午3:30的车，我原本订单是2025年9月26日下午13:55出行，她们私自更改乘客订单行程，而且平台未做任何通知，只是司机私自联系更改，这严重违反交通运输法规，我也担心个人安全问题，我在平台上退款，退不了，我联系平台客户要求退款，一个司机轰炸我电话说联加微信退款，我不同意加微信，再一次联系联系平台客服要求原路退还费用，平台客服直接挂断电话，再一次打平台客服不接电话，直接挂断，要求相关平台严查，严惩这样的违法行为
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