飞猪未履行入住提醒义务致订单作废
网友保保_qLOzTZE5
处理中
我于2025年4月18日在飞猪*台预订了中卫腾格里金沙海火车酒店2025年6月28日的房间，提前两个多月下单。因飞猪*台在入住前未通过短信、APP通知、电话等任何方式进行入住提醒，导致我完全遗忘该订单，最终未能入住，房费被全额扣除。事后*台仅愿意提供200元补偿，并声称这是最高标准。我当时在信息不对称、不了解相关法律规定的情况下，暂时接受了该补偿。但事后了解到，预订与入住间隔超两个月，用户遗忘属于正常情况，*台未尽合理提醒义务，存在明显服务过错；200元补偿远不足以弥补我的实际损失，显失公*。现要求飞猪*台重新处理该订单，按合理标准提高补偿金额，或退还相应房费，保障消费者合法权益。
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