天猫国际售假货且拒履行三包

网友保保_nKn3HAMT 2026-03-02

处理中

2026年2月24日在淘宝*台的天猫国际购买ghd直发板，收到货后出现通电有塑料烧焦的明显异味，且与ghd旗舰店购买的正品存在重量差异，产品电线的粗细也不同。要求天猫国际退货退款，天猫国际以没有七天无理由服务进行拒绝，拒不履行产品的三包服务。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-02 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-02 10:57:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-02 10:56:35

投诉信息

天猫国际

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

1675.64元

投诉编号：

100921367

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