成都航空EU2900航班退票手续费过高
网友保保_2a4ff676
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我要投诉成都航空 航班EU2900（3月18从吐鲁番到成都） 在美团购买的机票 因本人临时有事 本计划18号去成都 结果因为要出差需要提早出发去重庆 所以想退票 重新购买机票 但要求扣除高昂的手续费 我给成都航空打过电话 他们说的这个没办法 是要扣百分之60的手续费的 我说我要申请全额退款 他们没同意 我又给12326投诉了 但是需要十个工作日 这机票每天都不同价 而且 怕越到临期买买不到需要的时间段的票 而且价格也贵 所以 我的诉求是 希望他们能24小时之内能给我全额退款！！！！！ 他们这个规定实在很不合理 老百姓的钱也不是大风刮来的 不坐飞机还要免费给他们送钱呢么！！！！如果和火车票前一天 多少小时内退票扣百分之几的手续费我是能接受的 这离起飞还有将*半个多月 应该免手续费全额退款！！！！
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成都航空只会故意拖延时间，一点解决问题的态度都没有！也没打过电话！就一条短信告知无法退款！你们这做法实在过分！ 离起飞还有半个月 就算是特价票也不该扣那么多手续费！谁的钱都不是大风刮来的！不坐那趟飞机也不影响你们的任何，却还要免费送你们钱！消费者的权益一点也不顾！要求合理！
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成都航空并没有合理的解决
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消费者权益保护机构指出，若退票时间距离起飞较远（如7天以上），且未造成航班座位空置，收取50%甚至70%的手续费，明显违背《民法典》中的“填*原则”和公*原则
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