中国黄金以旧换新缺斤短两虚假宣传
网友保保_ChlCQ2xa
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本人于2026 年 3 月 1 日，在北京市房山区政通南路 2 号院 1 号楼龙湖北京房山天街 L1 层中国黄金专柜，办理黄金以旧换新业务：使用4.75 克足金手链，并加价 2700 元，换购该专柜一口价黄金项链一条。 购买过程中，专柜销售人员口头明确告知该项链重量约 6.44 克，但商品标签未标注实际克重，商家以 “一口价黄金不按克销售” 为由，拒绝向消费者明示项链真实重量。本人回家后使用精准称重工具测量，该项链实际重量仅 5.73 克，与销售人员口头宣称的 6.44 克相差0.71 克，重量误差远超*法定黄金饰品误差范围。 本人当晚前往该专柜沟通核实，销售人员承认项链实际重量为 5.74 克，辩称 6.44 克是包含标签重量，但销售时明确引导消费者 “标签很轻、项链约 6.4 克”，存在刻意隐瞒真实克重、虚假宣传、误导消费行为。 该专柜未如实告知商品关键信息，缺斤短两，侵害消费者知情权、公*交易权，现请求市场监管部门依法核查处理，要求商家妥善解决此次消费纠纷，维护消费者合法权益。
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