美团旅行误导宣传致误购且拒退改
网友保保_1qx5oxPn
已完结
投诉人于2026年2月25日在美团旅游*台，以331元价格购入香港迪士尼优享通。购买过程中，*台商品标题“提前预定更优惠”的表述存在误导性，导致我误选非目标使用日期。订单生成后，我未实际使用该优享通，随即提交退款/改期申请，*台客服明确表示会主动联系跟进，但截至今日，我未收到任何沟通反馈，仅被告知订单“不可退款”，且系统无端显示“使用完成”。根据《消费者权益保护法》第四条，经营者与消费者交易应遵循自愿、*等、公*、诚实信用原则；美团*台在未履行沟通义务的情况下，以格式条款拒绝退改、虚构商品使用状态，属于强制交易、霸王条款，侵犯了我的公*交易权与知情权。现正式提出投诉，要求美团旅游：1. 全额退还331元购货款；2. 撤销订单“使用完成”的错误标注；3. 就客服推诿、误导消费的行为作出整改并反馈。
投诉进度
用户评价
品牌评价
根本没有处理问题，跟我说解释什么，打电话过来跟我说26号这个时间就退了，我25号当天就联系你们了
企业完结
处理结果
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解决方式
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补充内容
这个就是你们处理的结果吗？
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