小鹏充电未告知占位费且客服失联
网友保保_Ww9qno6e
已完结
首次在小鹏充电桩充电，不知道有占位费一说，也没有明确显示占位费一块钱1分钟，无端扣了80多块钱打电话客服话没说完，直接挂了，后面打电话过去直接不接。
投诉进度
企业完结
处理结果
鹏友您好，关于占位费的收取，主要是了解到很多车主都受到充电结束占位导致场站排队等问题的困扰，甚至引发争吵，为了提高场地利用率，保证车主的充电体验而设置的。如有其他问题，您可以联系在线客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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审核结果
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