猿辅导擅自修改课时时间致冲突
网友保保_DFyu2a8r
处理中
2025年12月5日购买晚上7点课程，寒假期间已按时排课10课时，年后32课时上课时间未经沟通私下修改，导致时间冲突无法上课，现申请重新安排课程，实在无法安排课程，因影响对孩子的学*规划，请全额退回费用。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
用户您好，您的问题已经反馈会有专人进行处理，请您保持手机畅通，以便我司与您联系。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
