京东自营售欧姆龙制氧机不履行七天无理由退货
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我于2026年2月22日，在京东商城京东自营旗舰店购买了一款欧姆龙Y-5101W制氧机，售前已询问清楚支持7天无理由退货，可试用（依据截图）。到货后因各种原因发起退货退款，欧姆龙的售后电话我说打开试用后不支持退货。我在京东自营买的东西跟你欧姆龙售后有什么关系，是你们欧姆龙和京东的问题，你们自己协商清楚了再给客户提出购买意见好嘛！
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补充内容
一、法律依据（网购场景）
《消法》第25条：网购、电视、电话、邮购等非现场购物，消费者有权7日内无理由退货，仅四类商品除外：
1. 定作商品
2. 鲜活易腐
3. 在线下载/已拆封的数字化商品
4. 报纸期刊
制氧机不在法定排除范围。商家不能单方扩大排除范围。
二、关键判断：商品是否“完好”
- 法律定义：能保持原有品质、功能，配件、标识齐全，不影响二次销售
- 仅试用2分钟、无损坏、配件齐全 → 属于“完好”，符合无理由退货条件
- 商家以“已使用”“开封”拒退，无法律依据
三、医疗器械的特殊说明
- 制氧机属二类医疗器械，但法律未将其列为“不适用无理由退货”的法定例外
用户补充投诉
补充内容
京东自营一家客服说两家话，同样的品牌，型号不同，给客户的消费权益保障截然不同！！！让我对京东商城的品牌力和品牌信誉度充满疑问！！！
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