盒马鲜生配送员未联系擅自放货致元宵节缺货

网友保保_KsE2eohf 2026-03-02

审核中

3 月 2 日在安徽合肥吾悦广场店盒马鲜生线上购买货品，配送员没联系上就放别人家，门牌号都搞不清楚！家里人问询才知道没送到，联系配送员说不管联系客服，客服又说直接联系配送员，已经说了很多遍明天元宵节需要货品及时配送，所有人都解决不了！！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-02 20:52:12

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-02 20:41:29

投诉信息

投诉问题：

自动确认收货态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

补发/发货赔偿改善服务

涉诉金额：

102元

投诉编号：

100925518

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