爱奇艺自动续费未显著提醒并拒退款

网友保保_kle2s0X4 2026-03-02

审核中

爱奇艺违反《电子商务法》中“经营者应以显著方式提醒消费者自动续费”的规定，剥夺了用户的知情权和选择权。从25年十月份开始至26年二月份一直进行自动扣费，未短信显著告知扣费信息，经扣款途径进行退款商家一直拒绝，未处理

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-02 23:12:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-03-02 23:05:42

用户发起投诉

2026-03-02 23:04:03

投诉信息

爱奇艺

投诉问题：

自动续费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

115.6元

投诉编号：

100926165

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