芝华仕未按约退款及售后失职
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2025年11月1日微信付定金5000元整，11月14日在芝华仕惠州工厂店现场付尾款24889元并签订家具定制购买合同(合同总价29889元);11月19日确定下单，11月20日双方协商一致，取消了客厅电视柜等商品一共六项，共计所需应退款金额5137元； 12月16日交付定制柜商品，商品有缺失(餐边柜设计不合理导致缺少侧板，)已报售后； 1月6日销售人员给予回复退款及剩余商品于25日完成。 截止2026年3月3日应退款仍未退，售后未处理。合同约定货物已全部交付，期间销售人员微信不回电话不接，品牌集团官网投诉也无处理。 诉求：1，三个工作日内退回应退款金额5137元及售后问题处理；2，向我个人道歉。
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