小红书拒不冻结异常订单致资金损失

网友保保_9gzlaJbQ 2026-03-03

处理中

25年12月17日，在小红书*台，交易金额30973.82元。发现问题后，立即联系*台要求冻结订单，拦截发货，但*台未处理，导致资金损失多次联系退款均被推诿拖延。目前，警方已刑事立案12315也已受理调解现要求小红书*台全额退还30973.82元，承担相应责任

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-03 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-03 14:28:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-03 12:03:43

投诉信息

小红书

投诉问题：

刷单诈骗不予退款联系不到客服

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

30973.82元

投诉编号：

100928167

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