抖音商城弱水时砂耳机三次换货均收到残次品
网友保保_f349bcb0
已完结
商家：弱水时砂官方旗舰店 在店铺购买的弱水时砂琉璃x耳机 期间三次换货都存在严重的质量问题 商家反复扯皮态度轻浮 三次都给我发了残次品 第一次耳机发来品控就有问题耳机仓的开合出现晃动不像是新品 第二次发货问题最大右耳耳机完全就是后配的 右耳的耳机完全无法磁吸在耳机仓内整个就是松松垮垮的和耳机仓的盖子一样属于严重出现使用痕迹的那种 第三次发货的耳机出现严重的断联合电流声 还有在固件上的一系列bug比如不能自定义按键和还会偶尔自动切换降噪模式 客服说是出现了虚电把电量耗尽以后充上就好了 但是做完这以后这些情况都没有改善甚至断联情况更多了 电流声也没有任何的解决 退货退款七天无理由是自第二次发货起所以已经过了七天无理由 在此期间反复扯皮商家三次发货都有严重甚至强烈严重的问题在退换货的过程中我多次和客服备注检查好了然后发货 但是最后商家还是发来残次品
投诉进度
消费保投诉平台修改处理结果
处理结果
抖音商城回复：已核实跟进，请注意电话接听。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
