去哪儿擅自取消订单并误导消费者

网友保保_co5NMlZo

处理中

本人于26.3.3/12:51分订购宁波到香港直达的机票,在付款时,去绑定了银行卡,7分钟后显示订单被取消,让我重新预定,我在重新预定的时候,没有任何其他多余操作,选择的依旧是原来的机票,但是在付款后,却显示是中转机票,我在发现后一分钟内联系客服,客服给我处理后,一口咬定是我们的误触导致的原因,那么我想问了,为什么在7分钟给我取消订单后,不给我一个合理的解释,需要我去问了,才说因为航空公司变动导致的订单取消,那么如果你们订单不取消我会需要重新预定吗?重新预定为什么不能是我原先选择的票呢?请问去哪儿就是这么欺*消费者的吗?

企业跟进
跟进内容
投诉已受理 跟进中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像