智行火车票*票错误且拒退改
网友保保_YGCWhxOA
处理中
我要投诉智行火车票，我前面订的是要卧铺票，然后给我*到硬座，我这边是老人家，长途时间，老人家受不了，后来他又推给我硬座换座提醒，我又不知道换完不能*卧铺票了，我就点了，后来咨询客服，客服给我的是不能改了，还推给另外一个人给我来电，还是没有解决问题。后来我说要退款重新下单，他说要收取手续费，我真的是无语，前面我订错了，立马退款，还给我收取手续费！我真的是对智行无语，打电话过来还是没有给我解决问题，就说没办法！！
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