去哪儿*台联系不上商家致安全隐患
网友保保_digALA8w
我要投诉去哪儿，我2026年2月19日订的2026年2月20日去成都青城山都江堰一日游，19日那天等到晚上大概20:00司机打开电话让我加微信发酒店地址，我加了两个号都加不上，显示存在风险，直到司机给我发来短信加上第三个号码才加上，我就说我申请退款不去了，我担心旅游存在安全隐患，因为导游当时没有联系我，司机联系了，微信又加了三个还存在风险，当时我就给去哪儿网打去电话，但他们说不能超过18:30 这样扣违约费，而且告诉我当时他们已经联系不上商家了，作为一个旅游品牌，我在你们网上报名的，你们都联系不上商家，就让我一直等说转天联系我，直到转天也没联系我，是我又一遍一遍给去哪儿打电话，他们告诉我联系不上商家，过年期间进度慢，但客服许诺24小时回复，连去哪儿网自己的商家都联系不上，我们取消订单了，怎么会扣我们违约金，商家不是在18:30之前联系我的，联系我时我发现有风险，我退了，当时肯定超过18:30分了，我要求退全款774元，去哪儿网给我打几次电话说我的责任，商家没有责任吗，去哪儿网没有责任吗，存在危险的团，我为什么还要去，去哪儿网都联系不上的商家，我们怎么还敢去，请明查，我有通话记录几点商家来的电话，导游晚上才给我发短信，那时都21:00多了，早过了退款时间，请明查，谢谢！请看司机182那个号码几点给我打的电话，为什么打了三个，因为加不上微信，导游几点联系我的，我给去哪网儿打的多少个电话
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