京东大药房发错货拒不退款赔偿
网友保保_kg2zrYaD
处理中
本人于2月6日在京东*台的京东大药 房通过线上方式消费，涉及商品：[4周剂量]信尔美 玛仕度肽注射液****:2mg*4支/盒，消费金额为757元。在消费/使用过程中，出现以下问题：1。该订单购买的玛仕度肽注射液四只，到手后发现实际发的是替尔泊肽，与商品详情页，订单信息完全不符，属于商家发错货，商品描述不符问题。此前已反馈，贵方保密协议为由拒绝提供库房出货核查的视频/图片证据 2。沟通处理中商家承认发货问题，并为我开通退款退货通道，2.9号京东快递员取走错货，2.10号商家签收，截止至3.3日仍未处理退款并告知因我寄回产品和商品不符所以无法入库，因他们发错货我实在无法给出正确产品，现在商家拖延处理且不退货退款，态度很差，并给出只赔偿400元京东的荒谬处理方法，导致我的合法权益严重受到损害，属于欺诈消费者的行为，现无法通过协商解决，特此投诉 1。全额退款订单货款2。按照消费者保护法退一赔三
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
