去哪儿网退票审核超期致材料失效拒退手续费
网友保保_b4879e6f
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我于2026年3月2日购买了，从昆明飞往天津的飞机票，由于2月26号生病，并前往大理市第二人民医院确诊为急性肠胃炎，所以进行了飞机退票并购买了2月26号的机票从昆明飞往天津，我在线申请了飞机票并退并上传了发票诊断证明相关身份证明文件等，去哪儿网要求我等七天进行审核进行退票，但是七天后告知我材料手续不全，我立刻联系了大理市第二人民医院进行诊断证明的补充打印，但是由于时间已经超过了航司要求的退票时间限制内的材料，以此为由拒绝退手续费！是由于去哪儿网和航司的沟通问题，造成我的材料实现超过要求，我要求去拿网对我进行全额的手续费的退还！航司认为我的诊断证明是时间不在规定时间内，但是我提供的补充的诊断证明门诊号和我一开始的挂号缴费单门诊号是一致的，可以证明我确实是在规定时间内进行的就医，此外医院补充开出来的就诊证明只能是当天的日期，不能因为日期超过规定拒绝退票，规则不合理，我本人确实是病退，请返还我相应的退票手续费
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