QQ飞车端游异常数据拒不清除
网友保保_Tqr60hcV
QQ飞车端游，电信区。本人要求清除账号内非本人意愿产生的异常数据（魅力值，回馈点，生涯魅力达人）沟通一个月未果，被团队以霸王条款反复推诿拒绝处理，严重侵犯本人虚拟财产权，个人隐私权，与公*交易权，具体事实如下： 1. 官方BUG导致数据异常，处理敷衍。 2025年8月，因腾讯官方直播活动BUG，本人账号数据异常，魅力值与回馈点被破开。本人反馈后，团队仅清理魅力值，拒绝清理回馈点。未履行对玩家数据安全的保障义务。但是此时却帮助其他玩家清理回馈点，已提供证据。团队霸王条款区别对待玩家，没有公*公正的原则可言，于是被迫妥协。回馈点一直没有清除。 2. 新异常产生，要求清除遭拒 2026年2月，账号再次产生非本人意愿的异常充值，魅力值、回馈点及生涯魅力达人等级，本人多次反馈要求清除，沟通一个月之久，均被腾讯敷衍拒绝，相互推诿，本人拒绝接受。 3. 霸王条款与双重标准实锤 腾讯客服明确回复：“游戏内魅力值、生涯魅力达人等无法进行清除，规则根据运营计划和系统更新优化调整”，并以*调整为由拒绝处理。 ◦ 2025年有玩家因误充，成功清除了魅力值与回馈点； ◦ 2025.12.28日在消费保投诉*台也存在其他玩家清除数据的先例，可以搜到； ◦ 官方曾发布公告，为受直播BUG影响的玩家提供清除魅力值的服务。（这点印证了团队自身bug） 此些处理过的记录有提交给客服，却被推诿无法查看其他玩家隐私为由，拒绝处理我的诉求。以上事实充分证明，腾讯具备清除数据的技术能力，其“无法清除”均为虚假说辞。其所谓“运营规则调整”，“所有玩家均统一处理结果”本质是单方拟定、单方变更的霸王条款，用于对玩家进行区别对待、双重标准，选择性拒绝处理合法诉求，严重违反《消费者权益保护法》。 4.虚拟财产权被严重侵犯 异常数据并非本人真实消费产生，属于受法律保护的虚拟财产权益。腾讯拒不清除，本质是强行保留非法数据。 本人对自己提供的所有信息负法律责任。请立即完整清除本人账号2025年8月官方BUG及2026年2月产生的全部异常魅力值、回馈点、生涯魅力达人。恢复账号数据。停止霸王条款，对玩家的区别对待，确保所有玩家享受同等处理数据服务。用“规则”来当区别对待玩家的遮羞布，本人坚决反对，若仍拒不处理，本人将向12315及人民法院提起进一步维权。
投诉进度
