淘宝KD女装换货不履约且拒退款
网友保保_5NNZ0amz
2026年2月5号在淘宝*台KD原创女装购买商品冬日摩卡双面呢羊绒大衣，2月9号到家，因为当时号码太大原因进行换货，换货前确切询问是否能在2月15日前到达，客服说是可以的，就选择了换货而非退款，之后因为担心以及对衣服的期待查看物流发现可能无法到达，因为当时好几天了衣服还没到达商家所在地便去又询问商家客服，得到的答案又是不能保证，我就有点生气，这不是欺*消费者么，之后商家又推卸给说是机器人说的，不仅不处理这件事反而一直推卸责任，之后实在是受不了选择退款，结果商家当时给拒绝了，让阿里巴巴的人工客服打电话给说我有使用痕迹影响他的二次售卖，快递员在2026年2月9号10点左右放在门口，我在2026年2月9号11点左右拿上的快递意识到号码太大，当天下午14：30左右就进行换货，时间都不超过4个小时全程没有出门只是试穿，我请问呢现在消费者试穿下衣服就影响他的售卖么，意思是我穿了一下你的衣服我就必须购买吗，简直是强买强卖，之后协商好说给我退款，我想着都不容易我就给他说您在给我进行退款后，我会给你撤销投诉，他当时给我的回复是投诉你自便我都无语了，但是我想都能退款了就不要再说什么了，因为到时*台显示商家两天后商家没有处理就自动同意退款，我就没有在管这件事了，我一直以为退款了，没想到今天查看自己淘宝购买记录时，才看到一直没有退款一直拖到现在，简直是令人震惊 下面的图片我是进行的长截图我们的全部聊天记录
投诉进度
