夸克网盘自动续费未提醒致强制扣款
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我于2024年7月24日于夸克app购买了夸克网盘VIP会员，当时看一个月就3.8元，就买了，结果一直自动续费，*台也没提醒，除了第一个月后面我都怎么用过夸克app，也就不知道还一直续费，把我支付宝里余额用完后继续扣花呗里的，我还是看了花呗的自动还款才发现的。根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而夸克网盘APP并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是除第一个月的费用，全额退款。起初我是在支付宝*台点的对交易存在质疑，向商家申请售后，但是没有任何回应，我也不太懂法律，就硬着头皮咽下去了，可是后来我发现这种放任是不对的，要勇于拿起法律武器维护自己的权益。夸克客服说，目前不支持短信电话通知，也就是无法通知到消费者自动续费这一方面，这是不符合规定的。因为消费者有时候误触了或者是只想开第1个月。它直接自动扣款了，消费者也不知情。应该通知到消费者，消费者愿意开就开，不愿意开就不开。
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