丰巢拒收功能故障后虚假回复并骚扰用户
网友保保_SQKLOb2n
处理中
自我对广州市海珠区基立新村北4-5-6号丰巢快递柜拒收功能被人为阉割提出12345投诉后丰巢客服持续对我进行电话短信骚扰。提交投诉次日即2.24晚我再次到柜机取件，录制视频中仍旧提示拒收功能缺失。今日2.28收到工单处理结果，丰巢方面竟把事情说成是我自己操作的问题导致没有找到拒收功能键。收到处理结果后我立即下楼取件，柜机的确显示出了往常正常的拒收功能键。现提交2.24取件完整视频，明确证明柜机当时不存在拒收按钮。由此说明，丰巢在未实质性修复故障的情况下，利用监管回访的空档，临时派人修复了拒收功能，并向12345及广州市邮政局虚假回复，谎称并甩锅到我身上说是“我未找到按钮”，并且持续电话短信骚扰至今，只强调目前柜机功能正常，却一直拒绝承认柜机的确曾经存在拒收功能缺失的问题。并且每天电话短信轰炸，早午晚每隔两三个小时就骚扰一次，每次来电两次，不接则短信骚扰。我的诉求:停止一切95333客服电话及丰巢短信骚扰，承认柜机的确曾经出现拒收功能缺失，公开道歉，把95333客服电话中张姓客服曾经承诺的20元优惠券补偿发放到我的账户中。
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