12306退票成功但退款失败

网友保保_bv0kZ6wN 2026-03-04

处理中

我要投诉12306铁路*台，购买了深圳北前往广州南的列车问题：申请退票成功后，显示退款失败，打电话给12306客服也处理无果诉求：希望退回该款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-04 16:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-04 10:34:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-04 10:19:02

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

71元

投诉编号：

100933364

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