抖音商城退货不退款且勒索50元

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我于2026年2月18日,在抖音*台MonsterGuardians运动旗舰店购买的一件外套,收到货后不满意,要求七天无理由退货,商家2月26日收到退货后,以赠品配件徽章缺少为由拒绝退款,但我在收到货时,包装里并没有相关配件,商家要求退还,并勒索50元。随后我于2月27日,发起*台介入,5天后,也就是3月3日,抖音官方客服才给我打来电话,在商家没有提供任何打包视频证明的情况下,表示对方没收到赠品配件,因此不给我退款。目前衣服已寄回,但商家和*台因没有归还不存在的配件为由,不予以退款。我的诉求就是*台尽快退款,谢谢!

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