爱奇艺自动续费扣费不透明且拒退费

网友保保_y8itXLKO 2026-03-04

处理中

爱奇艺会员一个月35.9，在我不知情的情况下从2025年七月某天半夜二点多开始从支付宝扣费，我发现爱奇艺会员连续包月25一月，它扣我35.9。中间11月没扣费，扣到今年2026年3月，我刚发现了关闭服务以后不退费。打了客服，不是人工客服，问题是我觉着太亏了，八个月我都没看过爱奇艺，月月扣费。强烈要求给我退费！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-04 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-04 11:54:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-04 11:44:20

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投诉信息

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

280元

投诉编号：

100934014

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