12306改签突然收取20%手续费不合理

网友保保_ugAHD8lt 2026-03-04

处理中

投诉12306*台之前改签都是免费这次改签直接收取20%的手续费完全不合理！！！要求退款手续费41.5元！！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-04 16:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-04 13:15:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-04 13:03:31

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

41.5元

投诉编号：

100934535

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