12306候补订单退款误退至非本人银行卡

网友保保_32CmlgwV 2026-03-04

处理中

你好，我有两笔12306候补订单退款异常。我当时是微信支付，但系统显示退款到一张我从未办理、也不是我名下的银行卡，我本人没有这张卡，无法收到这笔钱。请帮忙核查这笔退款，申请原路退回微信支付，谢谢。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-04 16:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-04 13:55:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-04 13:37:02

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

93元

投诉编号：

100934766

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