12306系统重复出票致多扣手续费

网友保保_yPdeRC7a 2026-03-04

处理中

春节前 20****08 帮弟弟*票。同一个乘车人，同一个日期 20****12，同一个车次 G4357，结果出了两张票，都支付成功。退掉其中一张时，扣减了 24.5 的手续费。诉求，全额退费。因为这两张车票都支付成功的情况，属于 12306 系统的问题，非个人原因。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-04 16:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-04 14:37:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-04 14:23:49

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

24.5元

投诉编号：

100935063

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