夸克APP取消自动续费后仍扣费98元

网友保保_EkAutO2s 2026-03-04

处理中

开通1元试用7天自动续费之后，在夸克APP上取消了自动续费。用完之后卸载了软件。但是一周之后又扣了费用98元。已经在软件上取消了自动续费，并且在续费之前没有任何电话，短信通知。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-04 16:00:39

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-04 15:34:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-03-04 15:27:05

补充内容

已解决，不必再投诉

用户发起投诉

2026-03-04 15:19:04

投诉信息

夸克

投诉问题：

霸王条款收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

98元

投诉编号：

100935484

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