腾讯游戏引诱未成年人充值且退款不符

网友保保_ouDKTl2I 2026-03-04

审核中

腾讯游戏引诱未成年人在无家长监督和家长毫不知情的情况下大量充值金额，申请退款后退回金额和实际金额不符，已经严重影响孩子的身心健康，情绪激动都动刀子了，诉求退回全款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-04 17:06:42

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-04 16:52:40

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

860元

投诉编号：

100936216

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