追觅婴儿洗衣机排水故障拒退货
网友保保_HbpbZ0wG
已完结
2026.2.17日台天猫追觅旗舰店购买一台婴儿洗衣机，2026.2.20日到货安装后2026.2.26日第一次使用发现不能排水，跟客服沟通无果也没有安排师傅维修。后2026.3.1日第二次使用还是出现这种情况，跟客服沟通后安排了维修师傅来检查，师傅说是机器性能故障问题，与商家客服协商要求退货。商家以超过时间为由不支持退货，要让客户以换代修。强制客户购买此产品，严重影响到消费者权益
投诉进度
企业完结
处理结果
此单投诉人于2026-2-17在天猫追觅官方旗舰店购买的洗衣机，因机器故障要求退货，联系投诉人沟通，已超出退货期限，考虑用户体验，特殊通过退货，投诉人接受，达成一致，完结。
解决方式
已解决
解决方案
退货退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
