12306*票临*发车扣费后退票被收20%手续费
网友保保_gTKrxYcx
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我要投诉12306*台，我在3月1日在铁路上*票，是3月4日发车的车次为G7484，一直没有*到，结果在发车前两个小时扣费表示*到了，但为了不影响出行计划，已经乘坐了3月4日上午的车出行，当时扣费时，立马进行退票操作，中间只间隔3分钟，但*台依然以不足24小时退票扣20%，主要*台*到的票时离发车都只有2小时了，怎么还能要求顾客有24小时，实在不理解，在*台提交问题，希望退手续费，*台让找12306客服，客服给的解释就是要我们自己承担，并且说春运期间有另外规则说误*票，在发车前30分钟退票，可以免费一次，不收手续费，但又说4个小时前，可以*到票都已经只有2个小时，那按*台说法，怎么都是他们不用承担，误*可有退，不收费，*台的*票临*时间，但要收我们手续费，希望给我们一个处理
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