天猫诺基亚旗舰店退货不退款

网友保保_2QFZUz7A 2026-03-04

已完结

2026年2月23号在天猫*台的诺基亚手机官方旗舰店购买诺基亚2660老年手机一部收到货后因字体太小无法调节跟商家协调退货商家收货说卡槽划伤无法退货老人只是试了一下看不到让我联系卖家立刻退货的卖家无法提供发货前卡槽位置质检照片买家怀疑划痕在出厂时就存在太细小老人没有发现售后问题没处理完*台确认收货手机也没在我这里

投诉进度

用户申请完结

2026-03-06 22:37:13

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

用户补充投诉

2026-03-04 22:29:13

补充内容

无法提供发出时的质检照片只发收到货的质检照片没法对比说明划痕是买家造成的

消费保投诉平台审核通过

2026-03-04 20:23:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-04 20:22:15

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投诉信息

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

399元

投诉编号：

100937530

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