小红书*台强制扣款拒退和田玉手串

网友保保_hCAe8mqA 2026-03-04

审核中

2026年3月1号购买和田玉手串，3月2号顺丰特快到付签收，经过试戴觉得不合适，于当天晚上尝试申请退货退款，但商家以商品标注不退不换为理由，拒绝退货退款。我通过小红书*台介入，3月4号小红书客服致电我，*台客服说商家要扣除我500才同意我退货退款，我不同意，小红书*台就关闭售后通道。现附上订单、商家截图，最后述求: 退货退款，我愿意承担寄回邮费。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-04 20:50:08

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-04 20:39:50

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款不予退款

投诉诉求：

退货退款改善服务

涉诉金额：

1975元

投诉编号：

100937610

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