移动宽带到期未告知致长期多收费
网友保保_4475546b
2017年在浙江湖州安吉县移动营业厅办理的手机号号码！2018年3月份移动公司打电话说我话费套餐可以送一条免费宽带然后我回安吉的时候顺便就办理了一条所谓的免费宽带！当时师傅来装的时候我缴纳了200块钱押金！宽带有效期是2年到2020年3月到期！但是移动公司没有通知我说宽带到期！我的话费从98一个月然后越用越高！移动打电话过来我也都升级套餐！我从2018年开始我以为我这个宽带一直是在用的，所以我就用了很贵的套餐！到上个月月底我才发现我的宽带其实2020年从2020年开始，我的宽带就已经到期了。嗯，上个月开始我就嗯我就发现我的套餐很不划算，我就想嗯改成基础套餐。因为我本人在外地，我也办理办理了一张外地的移动嗯电话卡，嗯，所以我觉得这个移动电话卡挺便宜的。然后我就想把套餐变成嗯很基础的套餐。但是移动公司嗯就是以宽带还在的嗯，借口就是不给我降低呃，一个套餐的费用。我说那你们去把我宽带拆了，我说不用这个宽带了，然后他说不行，因为你嗯拆宽带的话，一定要本人在现场，而且一定要本人持有身份证原原件。我说那真不好意思，我说我真的在外地。我说嗯要不你们去拆了，拆好之后呢，我说回来了再去退这个押金，或者我的押金抵掉这个宽带嗯，那个猫的钱。我说你把我呃，变成基础套餐行吗？他说不行，他们就以各种借口就是说不行，不办不受理基础套餐。后续我前天我才听我妈说，移动公司嗯让他也办了一条宽带，就是我妈妈家就我办理这个宽带的地方，一共有两条宽带。移动公司在装之前都没有跟老人家说，嗯，家里已经有一条宽带在使用了，还让我妈再装了一条宽带，导致我妈每个月的花费*200块钱，另外一个花费*100块钱，将*3000块，300 300多块钱每个月花费。而且我妈妈是天生残疾人，她腿是残疾的，她没有劳动能力的。没有劳动能力，而且我妈妈有点精神失常的，他们就是在欺诈欺*、诓*老人家的话费。然后我今天一查，我发现我从17年办理这个套餐开始，然后他们就会收我一个基础业务费呃，增值业务费。我不知道这个业务费是什么，收了我嗯九年的时间，然后每个月将*50块钱。所以他们在九年收了我将*1万块钱的什么增值业务费。所以我跟他说，我必须要退这个钱，然后移动公司的客服人员说不可以退，只可以退一年。我说那么请问我花了九年的钱，你退我一年合理吗？他们现在就是呃宽带说就是说200块钱抵掉，然后帮我宽带呃业务退掉，现在需要退9年增值业务费*万！
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