全友家居诱导消费及合同欺诈投诉

全友家居诱导消费及合同欺诈投诉 本人于2026年2月8日参加了全友家居温江总店年前工厂价促销活动。公司总部导购诱导本次优惠力度大，签了49800元的套餐，（当时销售员钟玉群微信上发了一份49800元套餐的宣传单给我，上面有说定制柜免费升级生态板，也有629元/㎡的单价。）并付了15000元定金。介绍的套餐组成是成品要消费工厂价20300元以上，定制柜25㎡以上，单价629元/㎡，橱柜4999元以上。当天他们特别忙，当时只签了个简单的订货合同。我让他们出具详细清单，他们说太忙了，承诺回去整理好了一起发。2月9日，我觉得超出套餐的定制柜单价880元/㎡比套餐价629元/㎡高，极不合理，找他们退款。当时对方同意退款，并将我手机里49800元套餐的宣传单删掉了。过了一会儿，销售又用微信电话联系我，说同意超出套餐外单价按套餐价629元/㎡算，我同意并要求出详细合同清单，一直到现在都没有出。3月3日，终于出图让付款。这时他们不承认说过套餐内定制柜单价是629元/㎡，只按49800元加超出部分的算了，这明显不合理。我让他们说49800元的套餐组成就不说了，不承认套餐内定制柜说过单价。我一直让他们出详细合同清单，销售说他们合同就只有订货合同那一张。极其不详细，没有明确的合同条款。 销售员拿到我的手机删49800元套餐宣传单这个行为就不对。就算我要退款，那本来就是宣传单，为什么要删，欺诈行为太明显。 诉求退还定金15000元。

投诉进度

用户补充投诉

2026-03-09 15:38:28

补充内容

3月5日，钟玉群跟我联系时，她跟她们店负责人说49800套餐电子版截图发给我过。我有录音。 另外，投诉后才发现收取定金收款单位与她们销售单位不一致。存在偷税漏税问题！！！

用户补充投诉

2026-03-08 08:22:15

补充内容

全友收取定金，未出具任何票据。

用户补充投诉

2026-03-05 09:49:31

补充内容

收取定金百分之三十多，远超百分之二十。 一直说年前年终大促，优惠力度最大最划算。

消费保投诉平台跟进

2026-03-05 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-04 21:30:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-04 21:28:06