瑞幸咖啡逾期未配送且拒退款
网友保保_Voiu2QHn
审核中
投诉对象：瑞幸咖啡（信利康大厦店） 投诉*台：京东秒送 投诉问题：未按约定时间履约配送，误导消费者并造成损失 本人于2月27日8:36在京东秒送*台购买瑞幸咖啡（信利康大厦店）的苹果C美式，订单金额14.9元。下单前*台明确标注该订单预计送达时间为8:51-9:06，本人基于该时效承诺完成下单。 但截至9:08，骑手仍未从该门店出发，订单已超出承诺送达时间，且无任何提前告知或主动沟通，更严重的是，该咖啡自始至终都未送达本人手中。 事后，本人多次联系京东客服及瑞幸咖啡售后，要求退还订单款项，但对方均以消极态度应对，拒绝退款，严重损害了消费者的合法权益。 现依据《消费者权益保护法》相关规定，要求：商家立即退还订单金额14.9元。 恳请*台协助核实处理，维护消费者合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
