误兑竞技场且客服未处理
网友保保_ZNkMjov3
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投诉人： 陆米米 游戏账号：151****3464 所在区服：金铲铲之战 iOS区（iPad设备） 问题描述： 1. 误操作经过： 本人于2026年3月4日晚上8点29分，在游戏内的用棱彩石兑换竞技场时，由于界面点击过快，不慎误操作，将棱彩石兑换成了“大家一起包饺子”。我原本想要兑换的是“金枝玉叶鲤宝池”。这完全是我个人的误操作，并非本意。 2. 联系客服受阻情况： 发现问题后，我立即通过游戏内渠道联系腾讯客服，希望能申请一次“误操作找回”的机会。我从当晚 [大约20:30] 开始排队等待人工客服，排队界面显示前面排队人数众多，我一直保持等待状态。 然而，等待了约一个小时后（直到 21:30 左右），系统提示“人工客服已停止服务”，问题至今未得到任何处理。我认为这种耗费用户大量时间排队、最后却因下班时间而中断服务的方式，严重影响了用户体验，问题也未得到解决。 3. 主要诉求： 我是该游戏的忠实玩家，且这是本人首次出现此类误操作。恳请官方协助回收我已误兑换的“大家一起包饺子”竞技场，并退回我当时支付的棱彩石。我愿意配合提供一切必要的截图证明。
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