得物*台货不对板且客服拒不处理仅退款
网友保保_2qYB0P6U
处理中
本人于2026年3月，通过得物APP*台购买了A.B.X美式高街Cleanfit潮牌原牛简约复古纯色裤子（原牛黑 L），订单号为110197*********918，实付金额88元。 收到商品后，我发现该裤子与我之前购买的同款同型号商品存在明显差异：厚度更薄、颜色存在色差、整体质量和做工明显下降，属于货不对板、质量问题。 我多次联系得物官方客服，明确提出仅退款的合理诉求，但客服以“无法支持仅退款”为由拒绝，并多次承诺“专员2小时内回电处理”，然而始终无人联系我，属于严重服务失信。目前客服一直以“反馈商家核实中”为由拖延，不给出任何实际解决方案，全程推诿甩锅。 希望最终得到的处理结果：立即为订单 110197*********918 办理全额仅退款88元，商品由我自行处置，停止拖延推诿！
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
根本没有电话跟进，只发了一条打不开的链接回应
企业跟进
跟进内容
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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