未成年人未经监护人同意充值拒退费

网友保保_e80HfGFE 2026-03-04

审核中

未成人在监护人不知情的情况下，用监护人账号在地下城与勇士手游进行网络游戏充值。腾讯客服已成年人账号，年龄不符合等理由拒绝退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-04 23:37:45

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-04 23:25:08

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

23000元

投诉编号：

100938432

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