堃冠网络未成年人充值5万元拒不退款
网友保保_LkuoZMqY
已完结
尊敬的客服人员： 您好！ 我是翟倩文，是翟以沫的父亲。我家的孩子翟以沫，年龄5岁，属于完全限制能力行为人，于2024年12月22日至2025年8月10日期间，在微信小程序游戏*台隶属于上海堃冠网络科技旗下的游戏跃动小子中，累计多次充值，充值总金额达50784元人民币。整个游戏充值的过程中，孩子在我们家长不知情、未授权的情况下进行的。 根据《中华人民共和国民法典》相关规定，未成年人实施的与其年龄、智力不相适应的民事法律行为，未经法定代理人同意或追认，该行为无效。我们作为法定监护人，对于此次未成年人的擅自充值行为不予追认，已向贵*台申请全额退还上述消费款项。 但经多次沟通后，商家并未处理退款。恳请贵*台尽快处理我们的退款申请，如有需要进一步核实的信息，请及时与我们联系，联系电话:150****7432
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
