京东商城虚假发货及退货不退款
网友保保_I4os3Kd9
处理中
我2026年2月27日在京东*台通过官方客服推荐买了一款汽车脚垫（订单编号34************18）。到货后发现不适配，退货后让我自己垫付运费，联系客服推诿不解决。2026.3.3日又重新下单的一款脚垫（订单编号34************60）在未收到货的情况下被确认收货，遂选择退货，结果却让我选择寄件方式，请问我未收到货的情况下如何寄件？。现在第二个订单退货款一直无法解决。第一个运费不给解决。要求退款赔偿运费和误工费和精神损失。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
